Ref. 19657: Responsable de Posventa y Logística / Parque Chacabuco CABA

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Responsable de Posventa y Logística / Parque Chacabuco CABA para Importante Empresa.



Requerimientos:

-Secundario completo. Es un plus que tenga conocimientos relacionados a la posición.

-Manejo intermedio de Word y Asana.

-Conocimiento básico sobre instalación de muebles de cocina y vestidores

Conocimientos técnicos:

-Manejo de Sistemas Operativos Windows 7, 10 o superior y configuración de Redes en equipos de usuarios.

-Mantenimiento de PC e impresoras.

-Herramientas de diagnóstico para reparar equipos informáticos.

-Administración de O365.

-Gestión de Active Directory.

Responsabilidad del puesto:

-Como Responsable de Post Venta deberá encargarse supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en la presentación de los servicios y satisfacción del cliente respecto del reclamo y/o consulta; también será su responsabilidad diseñar, mejorar y analizar estrategias preventivas y correctivas enfocadas al servicios de postventa y mantener un equipo comprometido, motivado y calificado. Se espera del puesto que identifique las deficiencias del servicio y trabaje en la mejora del mismo, logrando efectividad y una experiencia de calidad.

Tareas a desarrollar:

-Liderar el control administrativo del área de Post Venta, asegurando el alcance de objetivos establecidos.

-Brindar soluciones ágiles y efectivas

-Garantizar la satisfacción del cliente enfocado en la experiencia de un servicio premium.

-Observar y analizar lo principales reclamos y problemas que ingresan al sector sugiriendo e implementando acciones de mejora.

-Supervisar la confección de la planificación de entregas y en la coordinación de asignación de obras a instaladores y supervisores.

-Controlar la efectividad de estrategias y medidas realizadas en el área de Poste Venta

-Supervisar el correcto cumplimiento del trabajo de los instaladores.

-Diseñar estrategias para mantener un equipo comprometido, motivado y calificado.

-Buscar y diseñar estrategias enfocadas al servicio de postventa creando soporte de las partes, asesoría y planes preventivos y correctivas con el fin de salvaguardar los intereses del cliente en lo referente a calidad de atención y cumplimiento de los plazos de entrega y/o reparación

-Garantizar los intereses del cliente en lo referente a un aprovisionamiento de recambios y/o accesorios con agilidad y acorde a las necesidades.

-Asegurar una cooperación y colaboración óptima entre los colaboradores del área y producción.

Características:

-Comunicación.

-Pensamiento estratégico.

-Lectura de planos.

-Trabajo en equipo.

-Trabajar bajo objetivos y metas.

-Servicio al cliente.

-Habilidad para el manejo y resolución de conflictos.

-Proactividad.

-Planificación.

-Productividad en el trabajo.

-Autonomía.

-Responsabilidad.

-Calidad del trabajo.

-Toma de decisiones.

-Liderazgo.

-Negociación.

Lugar de trabajo: CABA Chacabuco- Argentina

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 7 a 16 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.