Atención al cliente (EVENTUAL)

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de atención al cliente e-commerce para dar soporte al sector durante 2 semanas.

PERFIL:

• Proactivo
• Resolutivo
• Buena comunicación y redacción.
• Buen manejo de situaciones complejas y negociación.
• Conocimientos de paquete office y Google apps
• Gestión de redes sociales- mercado libre.


RESPONSABILIDADES:

• Gestión de reclamos en plataforma Bitrix.
• Manejo de redes sociales y mercado libre, resolviendo reclamos de clientes.
• Negociación de conflictos.
• Gestionar y asesorar a nuestros clientes con el beneficio de Eq club.
• Envíos de documentos fiscales a clientes.
• Cargas de pedidos a devolver, cambios y retiros mediante currier.
• Manejo de chat institucional.
• Gestiones de trabajo con el área de depósito.
• Utilización de plataformas de currier.