Analista UX

La Secretaría de Transformación Digital busca incorporar un/a "Analista UX" a su equipo de trabajo en la Dirección de Sistemas de Atención Ciudadana. Quien ocupe la posición se encargará de mejorar la experiencia del ciudadano en su interacción con el municipio, a través de los canales digitales de atención, servicios, información y gestión.

📑 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
▪ Relevar procesos existentes y nuevas iniciativas de digitalización de trámites y servicios.
▪ Identificar puntos de fricción, ambigüedad o superposición en los procesos, y ordenar esa información.
▪ Dar seguimiento a definiciones, pendientes y acuerdos entre áreas internas y proveedor, asegurando continuidad.
▪ Elaborar documentación clara y accesible que ayude al equipo a trabajar mejor: esquemas, checklists y minutas.

✅ REQUISITOS:
▪ Estudiantes o graduados en Sociología, Antropología o carreras afines (excluyente).
▪ Conocimientos en UX, procesos y gestión pública, comunicación y documentación (excluyente).
▪ Experiencia en proyectos académicos o laborales relacionados con diseño digital o interfaces (deseable).
▪ Manejo de paquete Office, Notion, Miro y FigJam (excluyente).

Se valorarán aquellos perfiles que tengan ganas de aprender, resolver problemas de forma creativa y aportar desde una mirada ciudadana.