Objetivo del Puesto:
Gestionar y coordinar las operaciones diarias de la flota de todos los vehículos, asegurando que los conductores cumplan con las rutas establecidas, optimizando los tiempos de servicio y garantizando la satisfacción del cliente.
Funciones y Responsabilidades:
• Gestión de la flota: Gestionar la disponibilidad de los vehículos, coordinando con los conductores para asegurar que estén operativos en todo momento.
• Asignación de viajes: Asignar los servicios a los conductores según la demanda de los clientes y prioridades designadas por supervisor.
• Atención al conductor: Resolver incidencias o reclamos, y derivar al sector que corresponda para garantizar una experiencia de servicio excelente.
• Control de calidad: Monitorear el desempeño de los conductores, asegurándose de que sigan los protocolos de seguridad, lleguen a tiempo y ofrezcan un servicio adecuado.
• Seguimiento de rutas: Utilizar sistemas de geolocalización o herramientas de gestión para monitorear las rutas y tiempos de los conductores, optimizando los itinerarios en tiempo real.
• Gestión de horarios: Controlar los turnos de los conductores, asegurando que haya suficientes vehículos disponibles durante las horas de mayor demanda.
• Reportes y análisis: Elaborar informes sobre el desempeño de la flota, tiempos de respuesta, satisfacción de los clientes, entre otros, para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.
Requisitos :
• Formación académica: Secundario completo
o Uso de sistemas de gestión de flotas o plataformas de transporte.
o Excel y uso de PC
o Manejo de herramientas de comunicación y monitoreo
Habilidades y Competencias:
• Organización y planificación: Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Liderazgo: Capacidad para liderar y motivar al equipo de conductores, garantizando el cumplimiento de las normas y la calidad en el servicio.
• Resolución de problemas: Capacidad para resolver imprevistos de manera rápida y efectiva.
• Comunicación: Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva con los choferes y el equipo de trabajo.
• Orientación al cliente: Actitud proactiva para garantizar una excelente experiencia al cliente.
Condiciones Laborales:
• Jornada laboral: Lunes a viernes turno de 14 a 22 y fines de semana.
• Modalidad Hibrida - Zona de trabajo: Tortuguitas