ATENCION AL CLIENTE

Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Analista de Atención al Cliente y Postventa para desempeñarse de forma presencial. Si sos una persona empática, resolutiva, con excelente comunicación y te entusiasma ser el puente entre los clientes, los proveedores y las áreas internas de la empresa, ¡queremos conocerte!

¿Qué desafíos te esperan en esta posición?

• Atender y resolver consultas de clientes sobre productos de terceros (disponibilidad, envíos, garantías, devoluciones, etc.).
• Gestionar reclamos de manera presencial y online, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
• Coordinar con proveedores externos y áreas internas (logística, ecommerce, ventas) para brindar soluciones completas.
• Registrar todas las interacciones y seguimientos en los sistemas internos (CRM, plataformas de ecommerce).
• Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra online y postventa.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas concretas.
• Brindar asistencia y soporte a sector marketing/ administración

Requisitos
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en entornos retail o ecommerce.
• Manejo de plataformas de venta online (Tienda Nube, Mercado Libre, etc.) y herramientas de gestión (CRM).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Perfil empático, proactivo y orientado a la resolución de problemas.
• Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Google Workspace, etc.).

Ofrecemos:

• Jornada Laboral : Lun. a Vier. de 08 a 17hs
• Contrato de trabajo por tiempo indeterminado.
• Revisión salarial basados en paritarias U.O.M.
• Comedor en planta.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa con más de 68 años en el mercado y en pleno proceso de mejora de cara al futuro.

Si cumplís con los requisitos y te entusiasma el desafío, envianos tu CV actualizado adjuntando remuneración pretendida. ¡Te estamos esperando!