Reponsable de Atención al Cliente

Empresa nacional de servicios con 140 empleados ubicada en Chacarita (CABA), incorpora un/a Responsable de Atención al Cliente a su equipo.

Principales responsabilidades:

Coordinar el sector de atención al cliente liderando el equipo y asegurando la satisfacción de los clientes: atendiendo todos los reclamos, realizando seguimiento con involucramiento hasta la resolución de estos.
Conocer y comprender los procedimientos de operaciones, calidad y logística con el fin de canalizar efectivamente las distintas situaciones e inconvenientes planteadas por el cliente.
Ejercer una vía de comunicación permanente con los clientes anticipando, por ejemplo, posibles problemas productivos, (parada de máquinas, alta demanda, etc.), y dando aviso de un posible atraso o inconvenientes en la entrega.
Interactuar con el jefe de planta, con el jefe de operaciones, con el jefe de calidad y también con los encargados de los diferentes sectores para el análisis de cada caso con el objetivo de lograr una mejora u optimización de procesos cuando se requiera.

Requisitos:


Estudios terciarios relacionados a Administración de Empresas, Contador Público, Economista o afines será valorado.
Conocimientos de paquete office, nivel avanzado (excluyente).
Idioma Inglés, nivel intermedio (preferente).
Contar con experiencia de mínimo tres años en puesto similar ejerciendo las tareas descriptas y será valorada trayectoria relacionada a “customer experience”.

Jornada laboral:
Lunes a lunes con feriado sábado
Horario de 8 horas a 17 horas

Modalidad Presencial 100%