Analista Semi Senior de Soporte Técnico

Compass Group Argentina es parte de Compass Group PLC, la empresa líder mundial en servicios de alimentación y soporte. Desde hace más de 25 años en Argentina brindamos servicios en sectores claves del mercado través de nuestras marcas Eurest, ESS, Medirest, Vend, Caffè Plaisir y Outtakes.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Ssr, cuyas principales funciones serán:
• Brindar atención remota, telefónica y presencial a usuarios finales. Gestionar y documentar incidentes en herramienta de Tickets con SLA.
• Recepcionar consultas de los usuarios a través de los canales de atención proporcionados al cliente en problemas básicos de software, hardware o de red.
• Atención telefónica y la documentación del pedido en nuestra herramienta de gestión.
• Ser responsable de cargar la primera respuesta para cada ticket en Herramienta de gestión.
• Poder brindar información relevante para resolver la consulta; realizar un registro y seguimiento detallado del caso.
• Redirigir problemas complejos para el Soporte Técnico de Nivel 2.
• Documentar procesos y procedimientos de resolución.

Requisitos:
• Graduado o estudiante de carreras de Sistemas o afines.
• Nos orientamos a candidatos con excelentes comunicación y atención al cliente, que cuenten con la posibilidad de explicar de forma clara distintos temas técnicos.

Beneficios:
• Kit de Bienvenida
• Esquema híbrido
• Comedor
• Prepaga
• Importantes descuentos a través de plataformas digitales
• Tarjeta de snacks
• Día y regalo de cumpleaños
• Licencias extendidas
• Una semana de descanso adicional

Zona de trabajo: Florida Oeste - Vicente López.

Si estás interesado/a en trabajar asumiendo desafíos, dentro de una compañía dinámica y en constante desarrollo, esta es tu oportunidad. ¡Sumate a nuestro equipo